Samen naar nabije dienstverlening
Samen naar nabije dienstverlening
73
11
0
0
Deze ideeën werden reeds ingediend
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Dit is mijn antwoord
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Iemand die geen internet heeft of geen computer, zoals vooral oudere mensen, dat het ook mogelijk is om geholpen te worden. Nu moeten ze dikwijls beroep doen op kinderen als die er zijn, of op anderen.
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Doe zo goed mogelijk
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Nabijheid is het cruciale woord hier.
Ik denk dat meeste inwoners ofwel ouder zijn en zich misschien minder graag verplaatsen en graag dichtbij willen kunnen langsgaan op het gemeentehuis.
De jongere mensen met jonge kinderen werken veelal tijdens de openingsuren (files, kinderen, etc nog buiten beschouwing gelaten), die willen misschien liever toch dat de avondmogelijkheden hebben
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Betere en uitgebreidere elektronische dienstverlening waarvoor weinig of geen computerkennis nodig is, aangevuld met telefonische ondersteuning voor (ouder publiek) die geen toegang heeft tot elektronische communicatie.
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Ik wacht nog steeds op het beloofde bedrag voor mijn incontinentie gerief ?
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Voor een afspraak van 5 minuten op het gemeentehuis moet je nu soms twee weken wachten. Dat is echt veel en weinig klant vriendelijk. Ik woon in Merelbeke, maar moest nu een afspraak maken in Melle om toch iets vroeger geholpen te zijn.
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Meer openingsuren voor standaard zaken. Het is niet okay dat je vb 2 weken of langer moet wachten gewoon voor het ophalen van je identiteitskaart, dat je verlof moet nemen om de een nieuwe pas aan te vragen …
Daarbij het behoudt van de huidige gemeentehuizen/diensten zowel in Melle centrum als Merelbeke centrum.
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
De afstand van elke inwoner van de gemeente tot een fysiek contact moet eenvoudig overbrugaar zijn per fiets, dus er dient zeker geïnvesteerd te worden in dienstencentra.
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Infopunten of centrale telefoonlijn voorzien voor (oudere) personen die niet helemaal mee zijn met de digitale wereld.
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Loket die alle dagen open is en bij u vragen helpt om te weten waar je daarvoor moet zijn.
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Openingsuren buiten de werkuren (avond, weekend)
Afspraken binnen een redelijke termijn
Dienstverlening op korte fysieke afstand en/of vlot bereikbaarheid met de fiets en het openbaar vervoer
Diensten rechtstreeks bereikbaar/aanspreekbaar maken ipv via onthaal
Onlinemeldingen beantwoorden en opvolgen (ipv algemeen automatisch antwoord)
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
vriendelijk personeel en vlotte oplossing van het probleem
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Dienstverlening aan huis lijkt me een optie voor mensen die het moeilijker vinden via online tooling, maar misschien kan er ook een rotatiesysteem waarbij bepaalde diensten op bepaalde dagen beschikbaar zijn in deelkernen, bijvoorbeeld in het gebouw van lijsternest? Een nieuw gebouw lijkt me gek
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
digitale dienstverlening verder uitbouwen is aangewezen. Anderzijds moet er heel laagdrempelige dienstverlening zijn voor mensen die niet over de noodzakelijke digivaardigheden beschikken. Een aantal (zonder afspraak) uren voor ruime dienstverlening (1 of 2 halve dagen) lijkt me aangewezen.
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Wat digitaal kan, digitaal regelen...
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Aandacht voor ouderen (minder digitaal vaardig) en voor mensen die niet vertrouwd zijn met gemeentelijke dienstverlening (anderstaligen, vluchtelingen)
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Een eerste stap naar nabije dienstverlening kan het aanmaken zijn van een gemeente-app zoals zoveel gemeenten al hebben (zie Antwerpen, Aalst,...). Dit kan volgens het model van MijnBurgeProfiel en in samenwerking met de Vlaamse Overheid en Agentschap Binnenlands Bestuur. In deze app kan je dan makkelijke bepaalde attesten of zelfs een vernieuwing van de ID-kaart aanvragen.
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Doe zo goed mogelijk
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Rekening nog houden met ouderen die zich niet kunnen verplaatsen. Liever dus een centrale plek waar op afspraak wordt gewerkt plus een dienstverlening aan huis
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
vriendelijk onthaal, efficiëntie, vaste openingsuren zonder afspraak, betere opvolging van mails
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Opener communicatie : communicatie van uit Gemeente is veelal ofwel te laat ofwel onvolledig.
Emails naar Gemeente worden zelden beantwoord, en als er toch eens een antwoord komt is het doorgaans niet ter zake .
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Toegankelijkheid buiten de reguliere kantooruren (postkantoor over de middag of na 17u)
lees meer
Samen naar nabije dienstverlening
Een idee voor nabije dienstverlening
Geen specifieke input hier
lees meer